Residencia Geriatrica Paihuen

La Residencia Geriátrica Paihuen, situada en la calle Manuela Pedraza al 4036 en Villa Adelina, se presenta como una opción para el cuidado de adultos mayores en la zona norte de la Provincia de Buenos Aires. Al analizar las experiencias compartidas por familiares y allegados de los residentes, emerge un panorama complejo, con aspectos muy valorados y críticas severas que merecen una atención detallada por parte de quienes consideran este establecimiento.

El Valor del Equipo de Cuidado Directo

Un punto recurrente y sumamente positivo en diversas opiniones es el reconocimiento hacia el personal de asistencia directa. Varias familias destacan la amabilidad, dedicación y el trato atento de las cuidadoras. Comentarios como "las chicas que trabajan y cuidan de nuestros mayores son amables, atentas y dedicadas" o "excelente toda la atención que les brindan a los abuelos" reflejan una percepción de calidez y profesionalismo en el día a día. Este factor es crucial, ya que el contacto humano y la empatía son fundamentales en la atención a la tercera edad. Se menciona que el ambiente general es agradable, describiéndolo como un lugar limpio, ventilado y con buena iluminación natural, características que contribuyen directamente al bienestar de los residentes.

Contradicciones en la Experiencia General

A pesar de los elogios al personal de base, existen serias preocupaciones que dibujan una realidad menos favorable. Las críticas más duras no apuntan a las cuidadoras, sino a la gestión, la supervisión médica y el mantenimiento del hogar de ancianos. Esta dualidad genera una disonancia importante: por un lado, un equipo de cuidado que parece entregar lo mejor de sí, y por otro, una estructura administrativa y de supervisión que ha sido fuertemente cuestionada.

Alertas sobre Salud e Higiene

Una de las acusaciones más graves reportadas por una familia se refiere a problemas de salud e higiene, mencionando específicamente que retiraron a su familiar con "tremenda sarna" (escabiosis). Según este testimonio, la respuesta del geriátrico ante cuadros similares en otros residentes era atribuirlos a la demencia, una explicación que la familia desestimó. Este es un punto de alerta máximo para cualquier persona que esté en el proceso de elegir un geriátrico, ya que la prevención y el manejo de infecciones y enfermedades contagiosas son un pilar básico de la asistencia médica para mayores. La higiene de las instalaciones también ha sido puesta en duda, con menciones a baños en áreas comunes sucios y con mal olor, lo cual contrasta con las opiniones que describen el lugar como limpio.

La Gestión y las Condiciones Laborales en la Mira

Otro conjunto de críticas se centra en la administración de la residencia para mayores. Un testimonio de una persona con conocimiento interno califica a los dueños de "explotadores", afirmando que el establecimiento es manejado primordialmente como un "gran negocio a costas de las familias". Se alega que el personal de cuidado, a pesar de su dedicación, percibe salarios muy bajos, trabaja horas extra sin la remuneración correspondiente y opera dentro de un "mal sistema" que dificulta cualquier tipo de reclamo. Estas afirmaciones, de ser ciertas, plantean una preocupación indirecta pero significativa para las familias: un personal mal remunerado y sobrecargado puede ver afectada su moral y, a largo plazo, la calidad del cuidado que ofrece, por más vocación que posea.

Incidentes en el Trato y la Atención

La experiencia con el personal no es uniformemente positiva. Una opinión detalla un trato "prepotente y de mala forma" por parte de una empleada específica, lo que generó en la familia una profunda desconfianza sobre cómo podrían ser tratados los residentes cuando no hay visitas presentes. A esto se sumó la frustración de no poder acompañar a su familiar al dormitorio para descansar, sin que hubiera personal disponible para asistirlo en ese momento. Este tipo de situaciones socava la confianza y la tranquilidad que las familias depositan en una residencia geriátrica.

Una Decisión que Requiere Investigación Personal

Residencia Geriátrica Paihuen presenta un perfil dual. Por un lado, es valorada por el trato humano y dedicado de una parte importante de su personal de cuidado directo y por ofrecer un ambiente que algunos describen como luminoso y limpio. Por otro lado, enfrenta acusaciones muy serias en áreas críticas como la supervisión sanitaria, con denuncias de escabiosis, y una gestión percibida como puramente comercial que podría precarizar a sus empleados. Las quejas sobre el mantenimiento y el trato inadecuado de ciertos miembros del personal se suman a los puntos a considerar.

Para las familias que evalúan este centro, la recomendación es realizar una investigación exhaustiva y personal. Es imprescindible visitar las instalaciones, si es posible en más de una ocasión y sin previo aviso. Se aconseja solicitar hablar no solo con la dirección, sino también con el equipo médico para preguntar directamente sobre los protocolos de higiene, prevención de infecciones y manejo de enfermedades. Observar la interacción del personal con los residentes y evaluar el estado general de todas las áreas, incluyendo habitaciones y baños, es fundamental. La decisión de confiar el cuidado de ancianos es una de las más importantes, y en el caso de Paihuen, es vital sopesar el aparente buen hacer de sus cuidadores con las graves deficiencias reportadas en su estructura y gestión.