Residencia Geriátrica A. Martino
AtrásAnálisis de la Residencia Geriátrica A. Martino: Entre el Cuidado Humano y las Serias Deficiencias Estructurales
La Residencia Geriátrica A. Martino, ubicada en el Pasaje Totoral 994 en el barrio de Boedo, presenta un panorama de contrastes para las familias que buscan un hogar de ancianos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. A través de las experiencias compartidas por familiares de residentes, se dibuja una imagen dual: por un lado, se destaca la calidad humana y la dedicación del personal de cuidados directos; por otro, emergen graves denuncias sobre deficiencias estructurales, de higiene y de gestión que ensombrecen la evaluación general del establecimiento.
La investigación adicional confirma que esta residencia opera bajo el paraguas del "Grupo Latino", una empresa familiar que gestiona varios otros centros en la ciudad. Esta conexión es relevante, ya que algunas de las problemáticas señaladas en Martino parecen replicarse en otras sedes del grupo, sugiriendo posibles políticas o descuidos a nivel corporativo.
El Valor del Capital Humano: Un Punto Fuerte Reconocido
Uno de los aspectos más consistentemente elogiados por los usuarios es el trato dispensado por el personal de atención. Familiares relatan que sus seres queridos son cuidados por un equipo "atento y siempre pendiente". En comentarios positivos, se subraya que la atención a personas mayores es excelente y que el personal cuida muy bien a los residentes. Un testimonio particular afirma que la calidad de vida de su madre "mejoró notablemente desde su ingreso", lo que le proporciona una gran tranquilidad al saber que está "en buenas manos". Otros comentarios refuerzan esta percepción, describiendo el lugar como "muy limpio y ordenado" y al médico de la institución como "muy amable", factores que contribuyen a una sensación de seguridad y profesionalismo en el día a día.
El Talón de Aquiles: La Inaccesibilidad y sus Graves Consecuencias
A pesar de los elogios al personal, una crítica severa y recurrente se centra en una falla estructural fundamental para una residencia geriátrica: la falta de un ascensor o un sistema de elevación adecuado para acceder al primer piso. Esta carencia no es un simple inconveniente, sino una barrera que impacta directamente en la calidad de vida en la tercera edad y, más alarmante aún, en la seguridad de los residentes.
- Aislamiento y Deterioro Físico: Familiares denuncian que los ancianos alojados en la planta alta, especialmente aquellos con movilidad reducida, quedan efectivamente confinados. La imposibilidad de bajar las escaleras les impide salir a caminar, participar en actividades en la planta baja o recibir visitas con facilidad. Este aislamiento forzado, según un testimonio detallado, provoca que "se van deteriorando", pierden masa muscular y "terminan en silla de ruedas en un lugar muy chico sin vista a la calle".
- Riesgo en Emergencias: La preocupación por la seguridad en geriátricos alcanza un punto crítico ante esta falla. Varios comentarios plantean una pregunta alarmante: ¿cómo se evacuaría a los residentes del primer piso en caso de un incendio o una emergencia médica urgente? La dificultad para bajar a una persona en camilla por una escalera estrecha es un riesgo inaceptable que cualquier familia debe sopesar.
- Negligencia y Accidentes: Una de las reseñas más graves vincula esta deficiencia con un accidente ocurrido en otra residencia del mismo grupo (Residencia Potosí), donde un empleado de mantenimiento se habría caído por las escaleras junto a un residente en silla de ruedas. Este relato, calificado de "negligencia total", sirve como un ejemplo tangible de los peligros que esta carencia estructural representa.
Adicionalmente, surge una acusación preocupante que sugiere una posible discriminación en la asignación de habitaciones. Un familiar plantea que los residentes que pagan de forma particular son ubicados en la planta baja, de fácil acceso, mientras que aquellos cubiertos por obras sociales son enviados al primer piso, "que es como mandarlos al destierro".
Otras Señales de Alarma: Higiene y Prácticas de Gestión
Más allá del problema de accesibilidad, otras quejas apuntan a fallos en la higiene y en las políticas de la dirección. Una denuncia particularmente grave menciona la presencia de "CUCARACHAS" en la habitación de un residente. Lo que agrava la situación es la afirmación del familiar de que, tras quejarse por este motivo, su madre fue expulsada de la residencia. Este tipo de represalia, de ser cierta, habla de una cultura de gestión que no tolera las críticas y no prioriza la resolución de problemas fundamentales para el bienestar de los mayores.
Otra cuestión ética planteada es el presunto uso de fotografías de los residentes en redes sociales o materiales promocionales sin el consentimiento explícito de ellos o de sus familias, pidiendo que "retiren las fotos de abuelos que no son de su familia". Esta práctica, si se confirma, vulnera el derecho a la imagen y la dignidad de las personas bajo su cuidado.
para Futuros Clientes
La Residencia Geriátrica A. Martino se encuentra en una encrucijada. Por un lado, cuenta con un equipo de cuidadores que, según múltiples testimonios, ofrece un trato cálido, profesional y dedicado, un factor esencial en el cuidado de adultos mayores. Sin embargo, este aspecto positivo se ve seriamente comprometido por deficiencias estructurales críticas, como la falta de un ascensor, que no solo deterioran la calidad de vida sino que suponen un riesgo tangible para la seguridad. Las denuncias sobre problemas de higiene, represalias ante quejas y la conexión con un grupo empresarial con problemas similares en otras sedes, obligan a una evaluación exhaustiva y cautelosa por parte de cualquier familia. Se recomienda encarecidamente visitar las instalaciones personalmente, solicitar ver las habitaciones en todos los pisos, y preguntar directamente a la administración sobre los planes para solucionar el problema de accesibilidad y cómo se gestionan las emergencias y las quejas de los residentes y sus familias.
