Residencia Deán Funes

Ubicada en el barrio de Parque Patricios, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Residencia Deán Funes se presenta como una opción para el cuidado de adultos mayores. Con una infraestructura que es descrita por algunos visitantes como moderna, de espacios amplios y luminosos, el establecimiento busca ofrecer un entorno seguro y confortable. Sin embargo, un análisis detallado de las experiencias compartidas por familiares de residentes revela una realidad compleja y polarizada, con opiniones que van desde la más alta satisfacción hasta denuncias de gravedad.

Una Propuesta de Atención Integral

Desde una perspectiva positiva, la residencia es valorada por su aparente enfoque en la atención geriátrica integral. Según testimonios favorables, el lugar no solo cubre las necesidades médicas básicas, sino que también se preocupa por el bienestar emocional y social de quienes allí viven. Se menciona la existencia de un equipo de profesionales que incluiría médicos, enfermeras y terapeutas dedicados a brindar una atención personalizada y a mantener una comunicación fluida y constante con las familias, un factor clave para la tranquilidad de estas.

Las instalaciones, según estas mismas fuentes, están diseñadas para la seguridad y el confort, contando con áreas comunes destinadas a diversas actividades recreativas y de socialización. Se habla de un programa de actividades sociales y culturales diseñado para fomentar la interacción, promover un estilo de vida activo y evitar el aislamiento, aspectos fundamentales para la calidad de vida en la vejez. Esta visión ideal describe un hogar de ancianos comprometido con la dignidad y el respeto de sus residentes.

Graves Denuncias y Experiencias Negativas

En el extremo opuesto, emergen relatos profundamente preocupantes que cuestionan la calidad y profesionalidad del servicio. Varias familias han reportado experiencias que describen como nefastas, centradas en una presunta negligencia en el cuidado de residentes con condiciones médicas complejas. Uno de los casos más detallados involucra a una residente con enfermedad de Parkinson avanzada. Su familia denuncia que, a pocos días de su ingreso, el personal modificó unilateralmente y sin consultar a su neurólogo de cabecera los horarios de su medicación, un aspecto crítico en el manejo de esta enfermedad neurodegenerativa.

Las consecuencias de esta supuesta mala praxis fueron severas: la residente fue hospitalizada por un cuadro de deshidratación severa y fallo renal agudo, una situación que, según la familia, no había ocurrido en años. Este testimonio señala una actitud de subestimación por parte de la dirección del geriátrico, alegando que, si bien les daban espacio para hablar, no escuchaban ni atendían sus advertencias sobre el deterioro de su familiar. La situación escaló a tal punto que la familia afirma haber sido "invitada a retirar" a la residente del lugar tras insistir en sus quejas, sintiéndose expulsados en un momento de máxima vulnerabilidad.

Otros Puntos Críticos Señalados

Más allá de la administración de medicamentos, las críticas negativas abarcan otras áreas sensibles del cuidado de la tercera edad. Se mencionan los siguientes puntos:

• Falta de Transparencia: Una familia descubrió que su madre estaba siendo sujetada a su silla de ruedas y recibía líquidos con espesantes sin que se les hubiera notificado previamente.
• Higiene y Ambiente: Un comentario específico hace referencia a un persistente "mal olor" en las instalaciones, lo que contrasta con la imagen de limpieza impecable descrita en las opiniones positivas.
• Comunicación y Trato: Se relata que los dueños del establecimiento evitaron el diálogo directo para resolver conflictos, como la solicitud de un reintegro, delegando la comunicación en personal administrativo.
• Agravamiento de la Salud: Otro testimonio vincula directamente la "atención deficiente y poco profesional" del lugar con el agravamiento de la salud de un familiar, que derivó en una internación y su posterior fallecimiento.

La Dificultad de Elegir un Geriátrico

La marcada discrepancia entre las opiniones positivas y las negativas sitúa a los potenciales clientes en una posición difícil. Mientras que una reseña de cinco estrellas alaba un entorno idílico, múltiples reseñas de una estrella pintan un cuadro de negligencia y maltrato. Una de las familias afectadas incluso sugiere la posibilidad de que algunas de las calificaciones más altas provengan de personas vinculadas al propio establecimiento, una sospecha que, si bien no puede ser confirmada, añade una capa de incertidumbre.

Esta dualidad de percepciones subraya la importancia crítica de una investigación exhaustiva antes de tomar una decisión tan importante como la elección de un geriátrico. No se trata solo de evaluar las instalaciones físicas, sino de indagar a fondo en los protocolos de atención, la calificación del personal y, fundamentalmente, la cultura organizacional respecto a la comunicación con las familias y la gestión de quejas.

Para quienes consideran Residencia Deán Funes, es aconsejable tomar las experiencias negativas con la seriedad que merecen. Se recomienda realizar visitas sin previo aviso en diferentes horarios, solicitar hablar directamente con el director médico para discutir planes de cuidado específicos y pedir referencias contactables de otras familias. Indagar sobre los protocolos de administración de medicación, especialmente para enfermedades crónicas, y sobre cómo se manejan las emergencias médicas es un paso ineludible para garantizar el bienestar del adulto mayor.