Instituto Geriátrico San Antonio
AtrásEl Instituto Geriátrico San Antonio, ubicado en la calle Dr. Pedro I. Rivera 4318 en el barrio de Villa Urquiza, es una institución con una larga trayectoria, fundada en 1979, dedicada al cuidado de adultos mayores. Su propuesta se centra en ofrecer un servicio integral que abarca desde la atención médica hasta la rehabilitación y el cuidado de pacientes crónicos. Sin embargo, al analizar las experiencias de las familias que han confiado en sus servicios, emerge un panorama complejo y polarizado, con testimonios que van desde el más profundo agradecimiento hasta denuncias de extrema gravedad.
Una Visión Positiva: Calidez, Profesionalismo y Cuidado Sostenido
Varias familias describen al instituto como un verdadero hogar para ancianos, destacando la calidad humana y profesional del equipo. Una de las opiniones más notables proviene de una familia cuya abuela reside en la institución desde 2014, un testimonio de confianza a largo plazo. En su relato, enfatizan que, a pesar de las complejidades de su edad, la residente está "muy bien cuidada" y es tratada "amorosamente". Este tipo de comentarios se repite, con menciones específicas a la limpieza del establecimiento y al "excelente trato" general del personal. La figura del Dr. Armento, mencionado como el médico encargado, es central en algunas de estas reseñas positivas. Una familia, cuyo ser querido estuvo internado en 2022, califica como un "privilegio" haber contado con su apoyo y el de su equipo, describiendo la atención como excepcional y destacando la contención brindada no solo al paciente sino también a la familia. Esta visión posiciona al instituto como un "referente de excelencia", donde la dedicación y la gestión del director se traducen en un servicio de alta calidad y un ambiente de cuidado genuino.
Instalaciones y Servicios Ofrecidos
Para complementar esta visión, la información oficial del geriátrico detalla una infraestructura pensada para el bienestar de los residentes. La institución cuenta con habitaciones confortables, equipadas con baño privado y aire acondicionado, además de amplias y luminosas áreas comunes como comedores y salas de estar. Un punto a destacar son sus 300 metros cuadrados de jardines, un espacio verde que ofrece aire y luz, algo poco común en establecimientos urbanos de la Ciudad de Buenos Aires. La oferta de servicios en residencias geriátricas es amplia e incluye:
- Atención geriátrica integral con cobertura médica diaria y enfermería las 24 horas.
- Un equipo interdisciplinario compuesto por terapista ocupacional, fisioterapeuta, psicólogo, profesores de educación física y más profesionales para diseñar tratamientos personalizados.
- Programas de rehabilitación física y psíquica, con un gimnasio y área de fisioterapia.
- Actividades recreativas y de terapia ocupacional constantes para fomentar un envejecimiento activo.
- Alimentación balanceada supervisada por criterio médico.
El centro está preparado para atender a residentes con distintos grados de dependencia, desde autoválidos hasta postrados, y cuenta con un sector de Cuidados Especiales. Además, la entrada es accesible para sillas de ruedas, un detalle fundamental para la movilidad de los residentes.
La Otra Cara: Acusaciones de Negligencia y Falta de Cuidado
En fuerte contraste con las alabanzas, existe un testimonio sumamente crítico que plantea serias dudas sobre la seguridad del paciente en residencias como esta. Una usuaria, Lorena Fuensalida, relata una experiencia dramática con su madre, internada desde 2023. Su denuncia es contundente y detalla múltiples caídas que resultaron en golpes severos en la cabeza y hemorragias, un riesgo magnificado por la condición de anticoagulada de la paciente. Atribuye estos incidentes directamente al "descuido y descontrol del personal".
Esta reseña va más allá y acusa al Dr. Armento de comportamiento "irresponsable e irrespetuoso", sugiriendo que intentó deslindar responsabilidades. Otro punto de conflicto es el elevado costo del geriátrico, que según la denunciante supera los dos millones de pesos mensuales, un monto que considera injustificado a la luz de las supuestas falencias. La acusación más grave es la afirmación de que, después de dos años, se le informó que la institución no estaba capacitada para tratar a pacientes post-ACV. Finalmente, el relato incluye denuncias de abandono de persona durante un feriado y el robo de pertenencias personales de la habitación de su madre. Estas acusaciones pintan un cuadro de negligencia en geriátricos que cualquier familia consideraría inaceptable.
Análisis de un Panorama Contradictorio
La existencia de opiniones tan diametralmente opuestas crea un dilema para quienes buscan un geriátrico de confianza. Es significativo que una de las reseñas más positivas fue escrita explícitamente para refutar las graves acusaciones de la reseña negativa, calificándolas de "infundadas" y "destructivas". Esta polarización sugiere que las experiencias dentro del Instituto Geriátrico San Antonio pueden variar drásticamente, o bien que las percepciones de las familias sobre el cuidado están influenciadas por factores muy personales y circunstancias específicas.
Para una familia en el proceso de decisión, esta información contradictoria exige un análisis cuidadoso. Por un lado, hay evidencia de satisfacción a largo plazo y un equipo profesional elogiado por su humanidad. Por otro, hay una alerta roja sobre posibles fallas graves en la supervisión y seguridad de los residentes más vulnerables. La elección de una residencia para la tercera edad es una de las decisiones más importantes y delicadas, y no debe tomarse a la ligera. Ante este escenario, la recomendación principal es la investigación exhaustiva y personal. Es fundamental visitar las instalaciones, si es posible en más de una ocasión y sin previo aviso, para observar el ambiente, la interacción del personal con los residentes y las condiciones generales de limpieza y orden. Dialogar directamente con la dirección y el personal médico, plantear preguntas específicas sobre los protocolos de seguridad para pacientes de alto riesgo y solicitar referencias de otras familias puede ofrecer una visión más clara y ayudar a tomar una decisión informada y segura para el ser querido.
