Hogar y Centro de Día Itati

Hogar y Centro de Día Itati es una institución ubicada en la calle C. 2 470, en la ciudad de La Plata, que ofrece una doble modalidad de servicio para la atención a la tercera edad. Funciona simultáneamente como una residencia para mayores con alojamiento permanente y como un centro de día para adultos mayores, brindando así soluciones tanto para quienes requieren cuidados continuos como para aquellos que necesitan asistencia y socialización durante la jornada. La entrada al establecimiento es accesible para sillas de ruedas, un detalle práctico e importante para personas con movilidad reducida.

La propuesta de la institución parece cubrir necesidades clave. Como centro de día, se ha promocionado por ofrecer talleres de estimulación cognitiva y abordajes individuales, servicios fundamentales para mantener la agilidad mental y el bienestar emocional de los concurrentes. Por otro lado, su faceta como hogar permanente o geriátrico implica una responsabilidad de cuidado integral las 24 horas del día. Además, figura en registros de prestadores de IOMA, lo que sugiere que cumple con ciertas normativas para operar con obras sociales.

Una reputación marcada por opiniones polarizadas e incidentes pasados

Al evaluar la percepción pública de Hogar y Centro de Día Itati, emerge un panorama complejo y contradictorio. La calificación general del lugar es mediocre, producto de experiencias de usuarios que se encuentran en extremos opuestos. Por un lado, existen reseñas de cinco estrellas que, aunque a menudo carecen de detalles, incluyen comentarios como "Todo muy bueno para personas de edad avansada", sugiriendo que algunas familias han encontrado en este lugar un servicio satisfactorio y adecuado para sus seres queridos.

Sin embargo, esta visión positiva se ve fuertemente contrastada por una reseña de un solo punto que detalla una experiencia extremadamente grave. En este testimonio, un familiar denuncia una presunta negligencia severa en el cuidado de ancianos. Según relata, su padre, en menos de una semana de estadía, sufrió una caída de la cama que le provocó una fractura de columna. La acusación más alarmante es que la administración del hogar no habría notificado a la familia sobre el incidente. Además, el relato menciona que el residente era mantenido en un estado de sedación constante ("dopado") y que la atención era mínima. Estas son acusaciones muy serias que plantean dudas significativas sobre los protocolos de seguridad y la transparencia en la comunicación con las familias.

Este punto sobre la comunicación con los familiares encuentra un eco en el historial público del establecimiento. En julio de 2020, durante la pandemia, se reportó en medios locales un brote de COVID-19 en el hogar que afectó a ocho residentes y dos empleados. Si bien la dirección del centro afirmó haber seguido los protocolos, realizando hisopados y trasladando a los afectados, algunos familiares de los residentes expresaron en su momento su preocupación, alegando haberse enterado de la situación a través de un empleado y no directamente por la institución. Este antecedente, aunque contextualizado en una crisis sanitaria global, subraya la comunicación como un punto sensible y un área de mejora potencial para el hogar.

Aspectos a considerar antes de tomar una decisión

Para las familias que evalúan los geriátricos en La Plata, la información disponible sobre Hogar y Centro de Día Itati exige un análisis cuidadoso. La dualidad de opiniones, con algunas experiencias positivas y al menos una acusación de negligencia grave, hace que la investigación personal sea indispensable.

A continuación, se detallan algunos puntos clave a tener en cuenta:

• Comunicación y Protocolos: A la luz de las quejas, es fundamental preguntar directamente a la administración sobre sus políticas de comunicación. ¿Cómo y cuándo se notifica a las familias sobre caídas, accidentes o cambios en el estado de salud? ¿Qué medidas concretas existen para prevenir caídas?
• Política de medicación: La acusación sobre sedación excesiva amerita una conversación franca sobre el manejo de la medicación. Es importante entender bajo qué circunstancias se administran sedantes y cómo se supervisa su uso.
• Horarios de visita: Los horarios de visita informados son de 11:00 a 11:30 y de 16:00 a 19:00. Si bien esto permite el contacto, los bloques pueden resultar algo restrictivos para algunas dinámicas familiares, por lo que se recomienda consultar si existe flexibilidad.
• Visita personal: La recomendación más importante es visitar las instalaciones, preferiblemente sin previo aviso o en diferentes horarios. Observar la interacción entre el personal y los residentes, el estado de ánimo general, la limpieza y el orden puede ofrecer una imagen mucho más clara que cualquier reseña online.

Hogar y Centro de Día Itati se presenta como una opción con servicios valiosos, pero cuyo historial está manchado por serias dudas sobre la seguridad y la comunicación. La decisión de confiar el cuidado de un ser querido a esta institución debe basarse en una investigación exhaustiva y en la capacidad de la administración para abordar de manera transparente y convincente las preocupaciones documentadas.