Hogar Santísima Trinidad
AtrásAl momento de seleccionar un geriátrico para un ser querido, la información es la herramienta más valiosa. El Hogar Santísima Trinidad, situado en Olegario Andrade 1143, en la ciudad de Mar del Plata, se presenta como una opción con atención permanente, operando las 24 horas del día y con una entrada accesible para sillas de ruedas. Su presencia en línea se centra en una página de Facebook donde se pueden encontrar fotografías que muestran las instalaciones, con espacios comunes que a primera vista parecen ordenados y adecuados para la convivencia de los residentes. Sin embargo, un análisis más profundo de las experiencias compartidas por familias que han utilizado sus servicios revela una realidad compleja y con importantes puntos a considerar.
Evaluando la Atención y el Cuidado Diario
La elección de una residencia para mayores se basa en la confianza de que el residente recibirá un trato digno y cuidados constantes. En el caso del Hogar Santísima Trinidad, han surgido testimonios que ponen en tela de juicio aspectos fundamentales de la atención. Varias familias han reportado de manera consistente serias deficiencias en la higiene personal de los residentes. Las quejas apuntan a que los ancianos podían pasar varios días sin ser bañados y sin recibir asistencia para el cepillado de dientes, dos rutinas básicas para la salud y el bienestar. A esto se suma el desorden en la gestión de la vestimenta, con denuncias de que a los residentes se les ponía ropa que no les pertenecía, indicando una posible falta de organización y atención individualizada.
La Nutrición: Un Pilar Cuestionado
La alimentación es un pilar central en la atención a la tercera edad, impactando directamente en la salud física y anímica. Las críticas hacia este hogar de ancianos son particularmente severas en este ámbito. Las reseñas describen la calidad de la comida como "pésima" y "horrible". Un comentario específico detalla que, durante un mes completo, a un residente no se le sirvió carne, un dato alarmante por la posible falta de proteínas en la dieta. Incluso la merienda fue calificada negativamente, descrita como "agua sucia", lo que sugiere una calidad muy baja en los productos ofrecidos. Estas afirmaciones, provenientes de distintas fuentes, dibujan un panorama preocupante sobre la nutrición, un factor no negociable para la calidad de vida en la vejez.
El Factor Humano: Personal y Dirección
El equipo humano es el corazón de cualquier institución dedicada al cuidado de ancianos. La estabilidad del personal y su trato con los residentes y sus familias son indicadores clave de la calidad del servicio. En el Hogar Santísima Trinidad, un punto recurrente en las críticas es la alta rotación de personal. Familias mencionan que "cambian de empleada cada vez que íbamos" o que "cambian asistentes casi siempre". Esta inestabilidad puede afectar la continuidad de los cuidados, ya que impide que se establezca un vínculo de confianza y conocimiento profundo de las necesidades de cada residente. Además del personal de asistencia, la figura de la dirección también ha sido objeto de críticas. Se describe a la encargada, de nombre Celeste, como una persona "súper altanera y maleducada", cuyo trato contrastaba fuertemente con la amabilidad mostrada durante el proceso de admisión. Esta dualidad entre la captación inicial y el servicio posterior es una bandera roja para cualquier familia en búsqueda de un entorno seguro y empático.
Un aspecto de suma gravedad que ha sido señalado es la presunta mala gestión de la medicación. Una familia denunció que, a pesar de proveer los medicamentos necesarios, estos "siempre les faltaba", lo que implica un riesgo altísimo para la salud de los residentes que dependen de un tratamiento farmacológico estricto. Este tipo de fallos en la asistencia a mayores es inaceptable y debe ser un punto de indagación prioritario para cualquier interesado.
Una Mirada al Historial de Opiniones
Es justo señalar que, entre las valoraciones, existe una reseña de cinco estrellas que describe el lugar como "hermoso para los abuelos". Sin embargo, es crucial contextualizar que esta opinión data de hace más de siete años. En contraste, la gran mayoría de las críticas negativas y detalladas son mucho más recientes, de hace entre uno y tres años. Esta cronología sugiere un posible deterioro en la calidad del servicio a lo largo del tiempo, haciendo que las experiencias más actuales sean las más relevantes para una evaluación presente.
La contundencia de las críticas se refleja en que varias familias tomaron la decisión de retirar a sus seres queridos del establecimiento en un lapso muy corto, mencionando específicamente un periodo de un mes. Esta acción drástica subraya la gravedad de las situaciones que percibieron. La frase de una usuaria, que lo califica como "otro lugar de terror para los Adultos Mayores", resume el sentimiento de frustración y decepción de quienes confiaron en este geriátrico.
Recomendaciones Finales para Familias
Para las familias que estén considerando el Hogar Santísima Trinidad, la información disponible aconseja proceder con extrema cautela. Si bien las instalaciones pueden parecer adecuadas en una primera visita programada, las experiencias compartidas apuntan a problemas estructurales en áreas críticas del cuidado. Se recomienda encarecidamente realizar visitas sin previo aviso y en diferentes horarios para observar la dinámica real del lugar. Es fundamental hacer preguntas directas y específicas sobre los puntos débiles señalados: solicitar ver los menús semanales, indagar sobre los protocolos de higiene, preguntar por la tasa de rotación del personal y exigir claridad sobre el proceso de administración de medicamentos. Dialogar con residentes actuales y sus familias, si es posible, puede ofrecer una perspectiva invaluable y sin filtros sobre la realidad del día a día en este hogar de ancianos.
