Hogar Ernestina D. de Malere
AtrásEl Hogar Ernestina D. de Malere, ubicado en Rivadavia 136, es una institución de larga trayectoria en la ciudad de Azul, dedicada al cuidado de adultos mayores. Con una presencia consolidada en la comunidad, este establecimiento genera opiniones diversas que dibujan un panorama complejo, con puntos muy positivos y áreas de mejora significativas que cualquier familia debe considerar al momento de evaluar opciones de geriátricos.
Instalaciones y Ambiente General
Uno de los aspectos más destacados de forma consistente por familiares y visitantes es la calidad de sus instalaciones. El hogar es descrito como un lugar amplio, espacioso y luminoso, características que contribuyen directamente a la calidad de vida en la residencia. Dispone de un parque de dimensiones considerables, un espacio verde que ofrece a los residentes la posibilidad de disfrutar del aire libre y de un entorno más amable, lo cual es un diferenciador importante frente a otros centros. La limpieza y la prolijidad del lugar también reciben elogios frecuentes, transmitiendo una imagen de orden y cuidado que genera una primera impresión positiva y de confianza.
La Experiencia Humana: Personal y Administración
El factor humano es, sin duda, el pilar de cualquier hogar de ancianos, y en este punto, el Hogar Malere presenta dos caras. Por un lado, existen numerosos testimonios que alaban la dedicación y el buen trato de una parte del personal. El director, Pedro Ronco, es mencionado específicamente por su excelente atención y predisposición, al igual que el administrador, calificado como una persona justa, recta y amable. Este liderazgo positivo parece fomentar un ambiente de respeto y cordialidad que muchas familias valoran enormemente.
Sin embargo, un punto crítico que surge de experiencias más recientes y detalladas es la inconsistencia en la calidad del cuidado. Se reporta que la atención puede variar drásticamente dependiendo del turno y del personal a cargo. Esta falta de uniformidad es una preocupación seria, ya que la seguridad y el bienestar de los residentes deben estar garantizados las 24 horas del día, sin depender de la suerte de quién esté de guardia. Esta variabilidad sugiere posibles problemas en la estandarización de protocolos o, como se ha mencionado directamente, una posible falta de personal suficiente para cubrir todas las necesidades de manera óptima.
Aspectos Críticos en la Atención Diaria
Profundizando en el día a día dentro de la institución, surgen las preocupaciones más importantes para una familia que busca el mejor establecimiento geriátrico para su ser querido. Un testimonio detallado expone varias situaciones alarmantes que, si bien representan una perspectiva individual, señalan áreas que requieren una investigación exhaustiva por parte de los interesados.
Observaciones sobre el Cuidado y la Autonomía
Una de las denuncias más graves se refiere a prácticas que podrían comprometer la autonomía de los residentes. Se menciona el caso de una residente que ingresó caminando y en una semana ya utilizaba silla de ruedas, sugiriendo que esto podría ser una medida para facilitar el manejo por parte del personal. De igual manera, se relata que los timbres de llamado en las habitaciones son colocados fuera del alcance de los residentes durante la noche. Estas prácticas, descritas con la dura frase "así no joden", atentan directamente contra la dignidad y la independencia de las personas mayores.
La asistencia en necesidades básicas como la hidratación o la higiene también ha sido cuestionada. La falta de tiempo para llevar a los residentes al baño, la comida que llega fría si no hay un familiar presente para supervisar, o la justificación de que un residente "volcó el agua" sin asegurar su correcta hidratación son focos rojos que apuntan a un posible desborde del personal o a una falta de supervisión adecuada.
Nutrición y Servicios Médicos
En el aspecto de la nutrición en la tercera edad, el hogar recibe comentarios positivos. La calidad de la comida y la inclusión de postres es un punto a favor reconocido incluso por quienes han tenido experiencias negativas en otras áreas. Esto indica una atención cuidada en la planificación de los menús.
En cuanto a la atención médica, las opiniones son mixtas. Si bien el centro cuenta con servicio de ambulancia y médico de urgencia, se ha señalado que el médico auditor de la institución tiene una presencia limitada. Además, se menciona la necesidad de afrontar gastos adicionales por servicios médicos a pesar de contar con cobertura de obras sociales, un factor financiero importante a tener en cuenta. La rutina de bañar a los residentes muy temprano en la mañana, incluso en invierno y desoyendo prescripciones médicas de reposo, es otra práctica preocupante que ha sido reportada.
Un Balance Necesario
El Hogar Ernestina D. de Malere se presenta como una institución con una infraestructura sólida, destacada por su amplitud, limpieza y espacios verdes. Cuenta con un equipo directivo valorado positivamente y una calidad gastronómica reconocida. Estos elementos lo posicionan como una opción atractiva en la búsqueda de una residencia geriátrica en Azul.
No obstante, las serias preocupaciones sobre la inconsistencia del cuidado, la posible falta de personal y las prácticas que podrían afectar la autonomía y el bienestar de los residentes no pueden ser ignoradas. Problemas como la desaparición de ropa o la percepción de que las quejas no son bienvenidas, también suman a la lista de consideraciones. Para las familias interesadas, es fundamental no basar la decisión únicamente en una visita programada. Se recomienda visitar el hogar en diferentes horarios y días de la semana, dialogar abiertamente con la administración sobre los protocolos de cuidado, la ratio de personal por residente en cada turno y cómo se gestionan las incidencias y quejas. Observar la interacción entre el personal y los residentes y, si es posible, conversar con otros familiares, puede ofrecer una visión mucho más completa y realista de lo que este histórico hogar puede ofrecer en la delicada etapa de la atención a la tercera edad.
