Geriátrico La Familia
AtrásAl considerar una opción para el cuidado de personas mayores, las familias se enfrentan a una decisión compleja y cargada de responsabilidad. El Geriátrico La Familia, ubicado en la calle Dr. de la Quintana 258 en Moreno, Provincia de Buenos Aires, se presenta como una de las alternativas en la zona. Sin embargo, un análisis detallado de las experiencias compartidas por familiares y visitantes dibuja un panorama con profundas sombras que contrastan con escasos puntos de luz, generando una evaluación predominantemente negativa que merece una atención cuidadosa.
Señales de Alarma en Infraestructura y Seguridad
Uno de los aspectos más críticos y alarmantes que surgen de los testimonios se relaciona directamente con la seguridad y la infraestructura del establecimiento. Las acusaciones sobre la falta de elementos básicos de seguridad son graves. Se menciona explícitamente la ausencia de una salida de emergencias, un requisito indispensable y no negociable para cualquier hogar de ancianos. Esta carencia representa un riesgo inaceptable para los residentes, especialmente considerando su posible movilidad reducida en una situación de crisis. La seguridad en una residencia geriátrica debe ser la máxima prioridad, y la falta de vías de evacuación adecuadas es una falla estructural que no puede ser pasada por alto.
A esta preocupación se suman quejas sobre el estado de las instalaciones. Se reporta que los baños no son funcionales, un detalle que impacta directamente en la higiene, la comodidad y la dignidad de los residentes. Además, se denuncia una notable falta de calefacción en la mayor parte del edificio, limitándose esta a la zona de recepción. Durante los meses de invierno, esta situación puede tener consecuencias severas para la salud de la tercera edad, aumentando el riesgo de enfermedades respiratorias y generando un ambiente de constante incomodidad. Estas deficiencias sugieren una falta de inversión y mantenimiento que no se corresponde con los estándares esperados para un centro dedicado al cuidado de ancianos.
La Calidad de la Atención y el Personal: Una Realidad Dividida
La evaluación del personal y la atención directa a los residentes presenta una dualidad interesante. Por un lado, emerge un reconocimiento casi unánime hacia la dedicación y el esfuerzo del personal de servicio y algunas enfermeras. Comentarios como "esta estrella que pongo va sólo para el personal de servicio que allí trabaja con bastante dedicación" o "lo único bueno las enfermeras tampoco todas" indican que, en el nivel operativo, hay individuos comprometidos con su labor. Este es, sin duda, el único aspecto positivo recurrente y un testimonio del valor humano de quienes están en el día a día con los mayores.
No obstante, este punto a favor queda opacado por críticas severas hacia la estructura de cuidado y la gestión. Una de las denuncias más serias es la aparente falta de atención de enfermería profesional constante y la escasez de personal, especialmente durante el turno noche. Se afirma que una sola persona queda a cargo de hasta 20 internos, una proporción que, según se alega, no cumple con la normativa vigente y que pone en jaque la capacidad de respuesta ante cualquier emergencia. Para residentes con problemáticas de salud complejas, la falta de una atención personalizada y especializada es una deficiencia crítica que las familias deben considerar. El cuidado geriátrico de calidad exige una supervisión y un soporte profesional adecuados a las necesidades individuales, algo que parece no estar garantizado.
Gestión, Trato y Administración: El Origen de las Quejas
Gran parte del descontento parece originarse en la cúpula directiva y administrativa del geriátrico. Múltiples testimonios describen un trato deficiente hacia las familias, tanto al solicitar información inicial como al plantear quejas o irregularidades. Una persona relata haber sido recibida con "mal humor y bastante agresiva" al intentar conocer el lugar, lo que la llevó a retirarse de inmediato, cuestionando cómo sería el trato hacia los residentes si los potenciales clientes son recibidos de esa manera. Otro testimonio es aún más duro, afirmando haber sufrido maltrato por parte de la dueña, a quien califica como "no apta para conducir este emprendimiento", y haber sido expulsada por señalar respetuosamente las fallas del lugar.
La desorganización administrativa también es un punto de fricción. Un caso particular, aunque no directamente relacionado con el cuidado de los ancianos, ilustra este problema: una persona que tenía un turno con un traumatólogo que atiende en las instalaciones se encontró con que el médico se había ido sin previo aviso, demostrando una falta de seriedad y comunicación. En el plano financiero, las quejas apuntan a aumentos de cuota casi mensuales y a la imposibilidad de realizar pagos mediante transferencia bancaria, prácticas que dificultan la gestión para las familias y generan una percepción de falta de transparencia. Se critica que el valor de las cuotas no se ve reflejado en la calidad de los servicios, la comida o la limpieza general del lugar, resumiendo la percepción en una frase contundente: "manejado como un comercio más" bajo un falso lema de amor.
para las Familias en Búsqueda de una Residencia
La elección de una residencia para adultos mayores es un acto de confianza. La información disponible sobre el Geriátrico La Familia en Moreno enciende múltiples luces de advertencia que no deben ser ignoradas. Si bien se reconoce la buena voluntad de parte del personal de base, las graves acusaciones en materia de seguridad, infraestructura, falta de personal cualificado, y un trato administrativo y directivo deficiente, constituyen un riesgo considerable. Las familias que evalúen esta institución deben proceder con extrema cautela. Se recomienda encarecidamente realizar visitas sin previo aviso, solicitar ver todas las instalaciones (incluyendo baños y habitaciones), preguntar directamente sobre los protocolos de emergencia, las salidas de evacuación, la cantidad de personal por turno y la cualificación del mismo. Confrontar a la administración con estas preocupaciones y evaluar la receptividad y transparencia de sus respuestas será fundamental para tomar una decisión informada y segura para el bienestar de sus seres queridos.
