Hogar San Cayetano
AtrásAl momento de elegir una institución para el cuidado de un ser querido, la información es la herramienta más valiosa. El Hogar San Cayetano, ubicado en San Mateo 189, en la localidad de Turdera, Provincia de Buenos Aires, se presenta como una opción que ofrece cuidado de ancianos las 24 horas del día. Su infraestructura cuenta con acceso para sillas de ruedas, un factor importante para la movilidad de muchos residentes. Sin embargo, un análisis profundo de las experiencias compartidas por familiares y antiguos empleados revela un panorama complejo y preocupante que cualquier familia debe considerar antes de tomar una decisión.
Servicios y Propuesta del Hogar
Desde un punto de vista formal, el Hogar San Cayetano opera de manera continua, siete días a la semana, garantizando una supervisión permanente. En su presentación pública, a través de su página de Facebook y otros directorios, se describe como un espacio comprometido con el bienestar y la dignidad de las personas mayores, ofreciendo un ambiente familiar, atención médica, actividades y menús adaptados. Esta es la cara visible del establecimiento, la promesa de un hogar de ancianos seguro y confortable.
Una Realidad Contrastante: Las Voces de la Experiencia
A pesar de la propuesta institucional, las reseñas y testimonios disponibles pintan una realidad drásticamente diferente y alarmante. La calificación general del establecimiento en plataformas públicas es notablemente baja, sustentada por una serie de relatos que denuncian graves falencias en la atención a la tercera edad. Estas críticas no son aisladas, sino que provienen de múltiples fuentes a lo largo del tiempo, incluyendo tanto a familiares de residentes como a personas que trabajaron en el lugar, lo que les otorga un peso considerable.
Graves Acusaciones sobre el Cuidado y la Medicación
Uno de los puntos más críticos y recurrentes en las denuncias es el presunto maltrato y la negligencia. Varios testimonios detallan situaciones de extremo descuido. Por ejemplo, un familiar directo acusa que su padre falleció en la institución debido a la falta de cuidados adecuados. Esta misma persona relata una práctica sumamente peligrosa: la supuesta administración de sedantes a los residentes sin prescripción médica por parte de una encargada, con el fin de mantenerlos controlados y "que no molesten". Además, menciona el uso de ataduras, una práctica inaceptable en cualquier residencia para adultos mayores que se precie de su calidad.
Otro familiar corrobora estas acusaciones, calificando a la encargada de "psicótica" y afirmando que medicaba a los abuelos de forma indiscriminada, dejándolos adormecidos durante las visitas. Este tipo de testimonios apunta a una posible situación de negligencia en geriátricos que va más allá del simple descuido, entrando en el terreno del maltrato sistemático.
Condiciones de Higiene y Alimentación Cuestionadas
La higiene es otro de los pilares fundamentales en la calidad de atención en residencias geriátricas, y en este aspecto, el Hogar San Cayetano también recibe duras críticas. Un usuario que tuvo a su madre internada por un mes y medio describe el lugar como "deprimente" y señala una "falta total de higiene" en áreas críticas como el baño y la cocina. Se pregunta, incluso, cómo un lugar en esas condiciones puede contar con habilitación. Las quejas se extienden a la atención personal de los residentes, con denuncias de que su madre llegó a pasar hasta cinco días sin ser bañada. Otros comentarios mencionan que los abuelos estaban "descuidados" y "con olor", lo que refuerza la percepción de un ambiente insalubre y una falta de atención a las necesidades básicas.
La alimentación también es motivo de queja, con afirmaciones de que los residentes estaban "mal alimentados", un factor crucial para la salud y el bienestar en la tercera edad.
Problemas de Gestión y Responsabilidad
Las críticas no solo apuntan al personal de cuidado directo, sino también a la gestión y a los dueños del establecimiento, identificados en las reseñas como Gabriel y Andrés. Se les atribuye una "falta de compromiso y responsabilidad". Un familiar relata que, tras retirar a su madre, la ropa con la que ingresó nunca apareció y nadie se hizo cargo, pasándose la responsabilidad entre la encargada y los dueños. Otro testimonio indica que los propietarios solo aparecieron cuando los familiares se unieron para reclamar por los graves hechos que estaban ocurriendo, sugiriendo una gestión ausente o reactiva en lugar de proactiva.
La Perspectiva del Personal
La visión desde adentro, aportada por ex-empleadas, complementa y refuerza las denuncias de los familiares. Una de ellas, aunque expresa cariño por los residentes, confirma indirectamente los problemas al desear que se haya "hecho justicia" y que la encargada, a quien identifica como Mirta, haya sido despedida. Otra ex-trabajadora es más directa y denuncia "mala atención a los abuelos", "mal pago de empleadas" y "explotación del personal". Esta situación laboral precaria es un factor de riesgo conocido en los geriátricos, ya que un personal mal pagado y explotado difícilmente puede ofrecer un servicio de calidad y con la empatía que se requiere.
¿Qué deben considerar las familias?
La elección de un geriátrico en Buenos Aires es una de las decisiones más difíciles y delicadas para una familia. El Hogar San Cayetano en Turdera se encuentra en una encrucijada: por un lado, ofrece un servicio esencial con disponibilidad 24/7. Por otro, enfrenta un cúmulo de acusaciones extremadamente graves que no pueden ser ignoradas. Las denuncias sobre medicación indebida, ataduras, falta de higiene, negligencia alimentaria y una gestión irresponsable son consistentes y provienen de distintas fuentes.
Para cualquier familia que esté evaluando esta institución, es imperativo ejercer la máxima diligencia. No basta con una visita programada. Se recomienda visitar el lugar sin previo aviso y en diferentes horarios, observar directamente las condiciones de higiene en el geriátrico, la interacción del personal con los residentes y el estado general de los ancianos. Es fundamental hablar con otros familiares y, si es posible, con los propios residentes. La decisión final debe basarse en una evaluación exhaustiva que ponga en la balanza la propuesta del centro contra la abrumadora evidencia de experiencias negativas que ponen en duda si el establecimiento cuenta con el personal cualificado en geriátricos y los estándares éticos necesarios para cuidar de una población tan vulnerable.
