Hogar El Parque – Hurlingam

Hogar El Parque, ubicado en Marqués de Avilés 2877 en William C. Morris, se presenta como una opción para el cuidado de ancianos en la zona de Hurlingham. Según su propia comunicación, la institución se emplaza en un predio de 6.000 metros cuadrados, buscando ofrecer un entorno natural y tranquilo. Su propuesta se centra en el bienestar emocional como pilar fundamental, con un enfoque en la atención personalizada y la promoción de la autonomía a través de talleres y actividades recreativas. Sin embargo, un análisis detallado de las experiencias de familiares y residentes, junto con informes públicos, revela un panorama complejo y lleno de contradicciones que cualquier familia debe considerar detenidamente.

Una Visión Polarizada: Entre el Agradecimiento y la Denuncia

Las opiniones sobre el hogar de ancianos Hogar El Parque son notablemente dispares, dibujando dos realidades completamente opuestas. Por un lado, existen testimonios de familias profundamente agradecidas. Un caso describe cómo sus suegros reciben una atención cálida y cuidadosa por parte de las enfermeras, destacando el trato humano tanto con los residentes como con los familiares. Otro relato conmovedor narra la recuperación casi milagrosa de una residente que ingresó en silla de ruedas, mal alimentada y con sedación excesiva, y que gracias a los cuidados recibidos en el hogar, logró volver a caminar y disfrutar de salidas. Esta familia califica la atención como "realmente humana" y personalizada, elogiando la buena calidad de la comida y los amplios horarios de visita, que se extienden de lunes a lunes por la mañana y por la tarde.

En esta línea positiva, una experiencia de hace algunos años también resalta la satisfacción con el trato recibido, mencionando que una residente se mostró muy contenta, cuidada y bien alimentada, al punto de haber subido de peso durante su estancia. Se subraya la comunicación fluida con el equipo de médicos, enfermeras y la asistente social. Estos relatos sugieren que, para algunos, el Hogar El Parque ha sido una solución efectiva y beneficiosa para el cuidado de adultos mayores.

Las Sombras: Acusaciones de Maltrato y Negligencia

En el otro extremo del espectro, emergen acusaciones graves que ensombrecen la reputación del establecimiento. Un punto de fricción recurrente en las críticas negativas es la marcada diferencia en la calidad del servicio entre los turnos de personal. Varios testimonios apuntan directamente al turno de la mañana como problemático. Una familia relata que su madre sufrió maltrato por parte de una enfermera de ese turno, una situación que, según afirman, les fue confirmada por otras personas dentro de la institución. Curiosamente, el nombre de una enfermera, Lorena, es mencionado en una reseña muy positiva y en otra extremadamente negativa, lo que podría indicar inconsistencias en el personal o percepciones muy diferentes de una misma persona.

Las denuncias van más allá del trato. Un familiar detalla una experiencia alarmante con su suegra, quien, tras ser medicada con quetiapina, quedó en un estado de sedación permanente, sin hablar y sin comer. A esto se suman quejas sobre las condiciones básicas de vida: falta de calefacción en la habitación, baños con agua fría y una dieta monótona a base de "zapallo y fideos". Este mismo testimonio relata haber encontrado a su familiar con moretones en el rostro, con la explicación del geriátrico de que se los había provocado ella misma. También se menciona el maltrato verbal por parte de una enfermera del turno mañana, quien se quejaba de tener que "lidiar" con los ancianos "que los hijos tiran acá".

Información Pública y Antecedentes

La investigación sobre este geriátrico arroja antecedentes que refuerzan las preocupaciones. Un artículo periodístico de 2018 documentó el caso de un residente que fue presuntamente desalojado del hogar después de quejarse reiteradamente por la mala calidad de la comida y el maltrato hacia otros internos. En su denuncia, el hombre afirmaba haber sido acusado falsamente para justificar la expulsión y describía condiciones insalubres en la cocina, incluyendo la presencia de plagas.

Más recientemente, durante la pandemia de COVID-19 en 2020, la institución fue noticia por convertirse en un foco de contagios y fue objeto de investigación por la posible violación de los protocolos sanitarios establecidos por las autoridades. Estos eventos plantean interrogantes sobre la gestión de crisis y la capacidad de la administración para garantizar la seguridad y el bienestar de sus residentes en todo momento.

Análisis Final para Familias en Búsqueda de una Residencia

Elegir una residencia para la tercera edad es una de las decisiones más difíciles y significativas para una familia. En el caso de Hogar El Parque, la información disponible obliga a un análisis exhaustivo. Es innegable que algunos residentes y sus familias han tenido experiencias muy positivas, destacando una notable rehabilitación para adultos mayores y un trato afectuoso.

Sin embargo, las serias y consistentes acusaciones sobre el trato en el turno de la mañana, la gestión de la medicación, las condiciones de las instalaciones y los antecedentes periodísticos son banderas rojas que no pueden ser ignoradas. La calificación general promedio, que se sitúa en un nivel bajo, refleja esta profunda división de opiniones.

Para cualquier familia que esté considerando esta institución, se recomienda una diligencia extrema. Es crucial:

• Realizar visitas sorpresa en diferentes horarios, especialmente durante la mañana, para observar directamente la dinámica del servicio de enfermería geriátrica.
• Solicitar una conversación detallada con la dirección sobre los protocolos de medicación, la supervisión del personal de todos los turnos y el procedimiento para la resolución de quejas.
• Intentar hablar, si es posible, con residentes actuales y sus familiares para obtener una perspectiva de primera mano sobre los cuidados médicos en la residencia.
• Preguntar directamente sobre los incidentes reportados en la prensa para evaluar la transparencia y las medidas correctivas que se hayan implementado.

En definitiva, Hogar El Parque es una institución con dos caras. Mientras que su potencial para ofrecer un buen cuidado parece existir, como lo demuestran las experiencias positivas, los riesgos y las graves deficiencias reportadas exigen una evaluación cautelosa y profunda antes de confiarles el cuidado de un ser querido.