Ubicada en Villa Elisa, la Residencia Castelet se presenta como una opción para el cuidado de ancianos, con una trayectoria que, según algunas fuentes, supera las tres décadas. El establecimiento, físicamente una casona con espacios verdes y pileta, proyecta una imagen de tranquilidad y confort. Sin embargo, al analizar las experiencias compartidas por familiares de residentes, emerge un panorama complejo y polarizado que merece una atención detallada por parte de quienes consideran este geriátrico para sus seres queridos.

La propuesta de servicios del centro, según se describe en diversas plataformas, apunta a una atención integral. Mencionan cobertura médica, control de medicación, dietas personalizadas y actividades recreativas diseñadas para la atención a la tercera edad. El objetivo declarado es mantener un ambiente seguro, familiar y promover el bienestar de los mayores. No obstante, la brecha entre esta descripción y los testimonios de los usuarios es considerable y alarmante.

Las Voces de los Familiares: Un Contraste Preocupante

Al explorar las reseñas públicas, se encuentra una abrumadora mayoría de comentarios negativos que describen situaciones graves. La calificación general del lugar es baja, reflejando una profunda insatisfacción. Un único comentario positivo, de carácter indirecto, proviene de un ex remisero que menciona haber escuchado hablar bien del lugar a sus pasajeros. Si bien es un dato a considerar, carece del peso de una experiencia directa.

Las críticas negativas, por otro lado, son detalladas y recurrentes en sus temáticas, dibujando un escenario de serias deficiencias en el cuidado de ancianos. Las principales áreas de preocupación son:

Negligencia y Abandono: Varios testimonios coinciden en un rápido y notorio deterioro físico de los residentes poco después de su ingreso. Se mencionan casos de desarrollo de escaras (lesiones en la piel por presión), falta de higiene manifestada en la infrecuencia de los cambios de pañales y baños (un familiar alega que solo bañaban a su hermana una vez por semana), e incluso la presencia de piojos.
Atención Médica Cuestionada: Las acusaciones en este ámbito son particularmente graves. Un familiar denuncia que su abuela sufrió un derrame cerebral y desarrolló escaras durante su corta estancia. Otro relata que su madre, quien ingresó coherente, sufrió una isquemia que no fue informada por el personal, resultando en la pérdida del habla y movilidad en un brazo. La falta de administración de medicamentos necesarios también es una queja explícita en otro de los duros relatos.
Maltrato y Prácticas Inadecuadas: Las denuncias van más allá de la negligencia. Se habla de moretones en brazos y muñecas, lo que sugiere un posible maltrato físico. A esto se suma el robo de pertenencias personales y pañales que los propios familiares suministraban. Una de las críticas más inquietantes es la política, según un testimonio, de impedir las visitas de familiares durante los primeros 15 días de estancia, bajo el pretexto de facilitar la "adaptación" del residente, una práctica que aísla al mayor y limita la supervisión familiar.

Un Historial Complejo

Es relevante notar que los problemas en la institución no parecen ser recientes. Una investigación en archivos de noticias locales revela que en el año 2012, trabajadores del geriátrico, representados por el gremio ATSA-La Plata, realizaron protestas denunciando irregularidades laborales, incluyendo despidos injustificados. En ese momento, se informó que el establecimiento albergaba a 140 residentes y contaba con 39 trabajadores. Este antecedente, aunque enfocado en lo laboral, puede ser un indicador de tensiones internas que podrían impactar en la calidad del servicio ofrecido a los mayores.

para la Toma de Decisiones

Evaluar la Residencia Castelet obliga a sopesar, por un lado, su imagen y su propuesta de servicios, y por otro, un conjunto alarmante de denuncias directas y consistentes por parte de las familias. La disparidad es demasiado grande para ser ignorada. Para cualquier familia que busque un hogar de ancianos, la salud en la tercera edad y el trato digno son prioridades no negociables.

Las graves acusaciones de negligencia médica, abandono, maltrato y falta de higiene documentadas en las reseñas públicas exigen la máxima cautela. Se recomienda a los potenciales clientes realizar una investigación exhaustiva, que incluya visitas sorpresa en diferentes horarios, solicitar hablar directamente y en privado con residentes actuales y sus familias, y requerir documentación clara sobre los protocolos de atención médica, higiene y comunicación con los familiares. La decisión de confiar el cuidado de un ser querido a una residencia para adultos mayores debe basarse en certezas y confianza, dos elementos que, según las experiencias compartidas, parecen estar seriamente cuestionados en este establecimiento.